よくあるご質問
管理画面について
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- 管理画面はいつから使えますか？
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テスト環境・本番環境があり、それぞれご提供の目安としては以下になります。
テスト環境：要件定義後
本番環境 ：テスト環境での実装・テスト後
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- 管理画面のログイン情報はどこに記載されてますか？
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管理画面通知書にURLやログイン情報が記載されてますので、ご確認ください。
ログインできない場合は、サポートへお問い合わせください。
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- マニュアルを読んでも分からない場合はどうしたらいいですか？
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サポートへお問い合わせください。電話やオンライン会議にてレクチャーを行うことも可能です。
ダッシュボードについて
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- 表示期間の設定はできますか？
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はい、「日」「週」「月」よりお選びいただくことで可能です。
※「週」は日曜日を起点とした土曜日までのデータとなります。
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- 平均コンバージョン単価とは何ですか？どのように単価を設定すれば良いですか？
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平均コンバージョン単価とは、一回のコンバージョンにつき発生する売上です。サイトに合った任意の単価を設定してください。
平均コンバージョン単価の設定方法については、詳しくはこちらをご覧ください。
ポップアップについて
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- PC・SP・タブレットのブレイクポイントは何pxですか？
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ブレイクポイントは以下になります。
SP：〜519px
タブレット：520px〜959px
PC：960px〜
※SP・PCを指定した場合、PCが520px〜となります。
また、端末によるポップアップの切替については、こちらをご覧ください。
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- ポップアップ1つにつき、表示できる画像に容量やサイズの上限はありますか？
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特段、設けておりません。
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- 表示タイミングでclassを指定したのですが、表示されません。
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class名がお間違いないかご確認ください。
また、ページ内に指定したclass名が複数ある場合は、最初に使用される場所で表示されます。
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- 「一時停止」「非公開」ステータスのポップアップを再開したいです。
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ポップアップ一覧より変更できます。詳しくはこちらをご覧ください。
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- ポップアップの削除ができません。
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ステータスが「停止」状態に変更させているかご確認ください。「停止」状態のポップアップのみ削除可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
ユーザーについて
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- ユーザーセグメントで設定した項目はどこのページで活用しますか？
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登録したユーザーセグメントは、ポップアップの作成 > ユーザ設定の「セグメントの指定」にて表示されます。
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- 運用開始後、初めに設定したセグメント条件に加え、新しいセグメントも柔軟に追加いただくことは可能でしょうか？
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実行したい内容にはよりますが、問題なく追加することは可能です。場合によっては別途費用が発生するケースもあるため、サポートにご相談くださいませ。
管理ユーザーについて
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- サービス名を忘れてしまいました。
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サービス名をお忘れの場合は、 dsd-support@appirits.com または、ログイン画面下部のお電話番号までご連絡ください。
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- ユーザー名、パスワードを忘れてしまいました。
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「一般アカウント」権限のユーザーが忘れた場合、「管理ユーザーアカウント」のユーザーが再設定を行うことが可能です。
また、「管理ユーザーアカウント」権限のユーザーが忘れた場合、他の「管理ユーザーアカウント」のユーザーが変更するか、もしくは dsd-support@appirits.com 、ログイン画面下部のお電話番号までご連絡ください。
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- ユーザーごとに付与する権限を変更することはできますか？
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現状は、「管理ユーザーアカウント」と「一般アカウント」の2つとなります。
「管理ユーザーアカウント」は、全ての権限を保持しているユーザーです。
1サイトにつき1ユーザー以上は、「管理ユーザーアカウント」に設定する必要があります。
「一般アカウント」は、管理ユーザーの登録や編集、削除ができないアカウントとなります。